Pedagogía digital: transformando la educación en la era digital
Internet llegó hace ya algunas décadas para poner patas arriba todos los ámbitos de nuestra vida. Desde la manera en […]
6 de enero de 2026
Internet llegó hace ya algunas décadas para poner patas arriba todos los ámbitos de nuestra vida. Desde la manera en […]
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Para el ejercicio de los derechos ARCO será necesario acreditar la identidad del titular; y, en su caso, la identidad y personalidad con la que actúe el representante.
En el caso de menores de edad, así como de personas que se encuentren en estado de interdicción o incapacidad, las solicitudes se sujetarán a las reglas de representación dispuestas en la legislación civil federal.
Tratándose de datos personales concernientes a fallecidos, la persona que acredite tener un interés jurídico, de conformidad con las leyes aplicables, podrá ejercer los derechos ARCO siempre que el titular hubiere expresado fehacientemente su voluntad en tal sentido o exista un mandato judicial para tal efecto.
El interesado o afectado deberá enviar al correo aaguilar@udavinci.edu.mx la Solicitud ARCO con su nombre completo, firma y detalle de su solicitud.
Para conocer el procedimiento y requisitos para el ejercicio de los derechos ARCO, podrá llamar al siguiente número telefónico (55)55-57-03-07 o bien ponerse en contacto con el Departamento de Escolares, donde se le dará trámite a las solicitudes para el ejercicio de estos derechos, y atenderá cualquier duda que pudiera tener respecto al tratamiento de su información. Los datos de contacto del Departamento de Escolares son los siguientes:
Domicilio: Río Elba 20-9, Col. Cuauhtémoc, Alcaldía Cuauhtémoc, 06500, Ciudad de México, D.F. 11520. Mtra. Alessandra Aguilar Villegas con correo electrónico aaguilar@udavinci.edu.mx
El alumno puede revocar el consentimiento que, en su caso, haya otorgado a UDAVINCI para el tratamiento de sus datos personales y académicos. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos se podrá atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal se requiera seguir tratando sus datos personales. Asimismo, el alumno deberá considerar que, para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no se le podrá seguir prestando el servicio que nos solicitó, o la conclusión de su relación estudiante con UDAVINCI.
El alumno/ o aspirante a alumno/a deberá enviar al correo aaguilar@udavinci.edu.mx la Solicitud ARCO.
La revocación del consentimiento podrá efectuarse en cualquier momento, sin que se atribuyan efectos retroactivos. Para iniciar el proceso de revocación, deberá indicar en forma precisa el consentimiento que desea revocar dirigiendo un correo electrónico a la dirección antes referida, y deberá también contener y acompañar lo siguiente:
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Los datos (nombre, correo electrónico, usuario de Facebook u otros usuarios de redes sociales o mensajeros instantáneos) que se obtienen de estas tecnologías de rastreo cubren solamente aspectos estadísticos basados en la interacción y uso de los servicios ofertados por la universidad; de ninguna forma se obtienen datos personales del visitante sin su explícito consentimiento por lo que se mantiene el anonimato del usuario en línea en todo momento.
Para mayor información relacionada con el uso de la información obtenida mediante la implementación de estas tecnologías, puede enviar un correo a tecnologia@udavinci.edu.mx o bien ponerse en contacto con el Departamento de Tecnología, que atenderá cualquier duda que pudiera tener respecto al tratamiento de su información. Los datos de contacto del Departamento de Tecnología son los siguientes:
Domicilio: Jacintos 1517, Ciudad Victoria, Tamaulipas, México 87029.
Atención a: Ing. Rodrigo Rodríguez con correo electrónico rrodriguez@udavinci.edu.mx
5.5 Organismo Garante De La Protección De Los Datos Personales
Si considera que su derecho a la protección de sus datos personales ha sido vulnerado, puede acudir ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales, en su edificio sede ubicado en Avenida Insurgentes Sur 3211, Insurgentes Cuicuilco, Coyoacán, Ciudad de México, C.P. 04530; a través de su página de internet: www.inicio.inai.org.mx, o al teléfono TELINAI 01 800 835 4324.
Importante: Al registrarse como estudiante de la UDAVINCI acepta automáticamente el Aviso de Privacidad.
Universidad Da Vinci, S.R.L. de C.V., como empresa perteneciente a EDUCA EDTECH GROUP, podrá transferir los datos personales recabados dentro del territorio nacional, en conformidad con lo dispuesto en el Artículo 37 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).
Además, en cumplimiento con la normatividad aplicable y como medida de buenas prácticas, UDAVINCI cuenta con acuerdos que incluyen Cláusulas Contractuales Tipo (CCT), en conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea, con el fin de garantizar que se asuman las mismas obligaciones de protección, confidencialidad y seguridad que se establecen en la presente política de privacidad.
En caso de que sea necesario obtener su consentimiento expreso para la transferencia de datos personales, este será solicitado previamente.
Última actualización [21/enero/2019].
Las presentes condiciones de compra, definidas en el plan de inversión, el formulario de admisión, la carta compromiso y el pago que se envía al aceptarlas, suponen el contrato entre el Centro y cualquier usuario (en adelante, “la/el Alumna/o”) que se matricule en cualesquiera de los Programas de Estudio de la Universidad Da Vinci, S.R.L. de C.V. (en adelante, “Universidad”; “Centro”; “UDAVINCI”), a través de sus portales web. Al realizar su pre-registro se emite un folio el cual ingresa al llenado de solicitud de admisión y la carta compromiso, al enviar su documentos llenos y firmados junto con su pago, “Acepta las Condiciones Generales de Matriculación” (en adelante, “Condiciones”), que aparece junto al formulario. Al llenar y enviar los documentos la/el Alumna/o manifiesta haber leído las presentes condiciones, declara aceptarlas y otorga su consentimiento expreso a todo el contenido del contrato en la versión publicada en el momento de su aceptación, comprometiéndose sin reservas a su cumplimiento.
Las presentes Condiciones han sido aprobadas por la Universidad, miembro del Corporativo Educa Edtech Group, por ende, en cumplimiento de los acuerdos del 21 de enero del 2005, publicados en el Diario Oficial de la Federación en el nuevo Reglamento Interior de la Secretaría de Educación Pública, con el cual se inicia un proceso de reestructuración de la Subsecretaría de Educación Superior (SES), asimismo cambia de denominación la DGES para quedar como Dirección General de Educación Superior Universitaria (DGESU) a la cual se le adecúan y agregan atribuciones y se adscribe a la SES, según el Acuerdo número 351 publicado en el Diario Oficial de la Federación el 4 de febrero del 2005, el cual contiene la normativa y reglamentos aplicables a las Instituciones Educativas Privadas y a los reglamentos Internos propios de la Institución, cualquier referencia al “Centro”, deberá entenderse por la entidad con la que haya contratado su acción formativa. El Centro ofrece la siguiente información como parte contratante titular del Sitio Web:
La/el Alumna/o queda identificado a través de los datos facilitados en el formulario de pedido o matriculación, siendo responsable de la veracidad, actualización y exactitud de estos. La/el Alumna/o manifiesta ser mayor de DIECIOCHO (18) años, tener capacidad legal para celebrar contratos, y actuar en nombre propio como persona física o en representación de una persona jurídica. En este segundo caso, la/el Alumna/o declara expresamente contar con poder suficiente para dicha representación. La Institución podrá no atender las solicitudes de inscripción o cancelar la matrícula de la/el Alumna/o cuando los datos proporcionados fueran inexactos, apócrifos o incompletos. La Institución podrá no atender las solicitudes de inscripción o cancelar las cuentas de la/el Alumna/o cuando los datos proporcionados fueran inexactos, falsos o incompletos.
El presente contrato regula los términos y condiciones aplicables a la contratación por parte de la/el Alumna/o de los servicios formativos del Centro mediante su matriculación en los Programas de Estudio seleccionada por la/el Alumna/o de entre las ofertadas en el Sitio Web. Estas condiciones están formuladas y se rigen conforme los fundamentos en el artículo 16 de la Ley Orgánica de la Administración Pública Federal; 4 fracción I y 5 fracciones I y VII del Reglamento Interior de la Secretaría de Educación Pública además sustenta el buen ejercicio de sus procesos de acuerdo a la Normativa que rige la Procuraduría Federal del Consumidor (en adelante, “PROFECO”), de acuerdo al procedimiento conciliatorio con la finalidad de avenir los intereses del consumidor y proveedor derivado de una controversia en materia de consumo.
La protección de datos personales es un derecho humano, reconocido en el artículo 16, segundo párrafo, de la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos, el cual establece que toda persona tiene derecho a la protección de sus datos personales, al acceso, rectificación y cancelación de estos, así como a manifestar su oposición.
Por lo que se refiere al ámbito privado tenemos la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante, “LFPDPPP”).
La LFPDPPP, publicada en el Diario Oficial de la Federación el 5 de julio de 2010, pretende proteger los datos personales en posesión de los particulares, para regular su tratamiento legítimo, controlado e informado, para garantizar la privacidad y el derecho a la autodeterminación informativa de las personas.
El tratamiento de datos personales implica la obtención, uso, divulgación o almacenamiento de datos personales. El uso de los datos personales abarca cualquier acción de acceso, manejo, aprovechamiento, transferencia, comunicación o disposición de datos personales.
La autodeterminación informativa implica el derecho de las personas para decidir, de manera libre e informada, sobre el uso de la información que les pertenece.
3.1. En el Sitio Web se ofrecen los diferentes Programas de Estudio de los 4 niveles académicos. (“Licenciatura”, “Especialidad”, “Maestría” y “Doctorado”) impartidos en la modalidad en línea (en adelante, “los programas»; “programa de estudios” o “programa académico”).
3.2. Los programas académicos impartidos en la modalidad “online”, los materiales didácticos estarán disponibles en formato digital, a través de una plataforma desde la cual la/el Alumna/o podrá cursar sus estudios y avanzar en el mismo, realizando cada una de las actividades prácticas disponibles y donde llevará a cabo las pruebas de evaluación planteadas durante el tiempo establecido en el Reconocimiento de Validez de Oficial de Estudios del Programa al cual se encuentra matriculado.
3.3. La/el Alumna/o contará con un servicio de tutorías prestado por profesores de la Universidad y en caso de que lo requiera la asignatura, docentes de Educa Edtech Group cuya actividad se centrará en resolver sus dudas académicas; orientarles en el estudio; calificar sus ejercicios prácticos u otras tipologías de pruebas de evaluación, así como proporcionarles material de estudio complementario que estimen oportuno durante el período de realización de la acción formativa. Los medios fijados por la Universidad para comunicarse con los profesores serán principalmente el campus virtual; el teléfono; el correo electrónico y el resto de los canales dispuestos para tal efecto. Si un Programa de Estudios no incluyese el servicio de tutorías anteriormente descrito, esto se indicará expresamente en la ficha de información de la acción formativa disponible en el Sitio Web de la Universidad.
En la ficha individual de cada materia de estudio consta la siguiente información:
3.4. A la finalización del periodo académico del programa de estudios, si la/el Alumna/o supera las pruebas de evaluación correspondientes, obtendrá el titulo o grado según el Nivel Académico cursado. Algunas de nuestros Programas de Estudio cuentan con el respaldo o colaboración de terceras entidades académicas las cuales otorgan reconocimientos adicionales a la formación con valor curricular únicamente y, por ende, es posible que puedan exigirse requisitos adicionales para su obtención como, por ejemplo, número de accesos al contenido; cumplimiento de un número de horas de estudio; superar distintas evaluaciones con una calificación concreta, etc.
En todo caso, tanto en la información del Sitio Web para cada programa, como en la información proporcionada por los profesores de la asignatura, será facilitada en todo momento a la/el Alumna/o, así como la existencia de posibles plazos específicos para la realización de las actividades.
3.5. Los Docentes son los únicos responsables y competentes a la hora de evaluar, y quienes podrán asignar una nota de aprobado o no aprobado de las distintas actividades académicas del programa de estudio de la/el Alumna/o. En ningún caso, el pago de la acción formativa conllevará la obligatoria expedición y posterior envío de la titulación pertinente, pues esto se encuentra supeditado al cumplimiento de la totalidad de los requisitos previamente comunicados por los profesores. En el marco de nuestros Programas de Estudio, es imperativo garantizar la integridad académica y la autenticidad de los proyectos presentados por nuestras/os alumnas/os. Con este propósito, las actividades académicas cuentan con una política anti-plagio destinada a salvaguardar la honestidad intelectual y promover un ambiente educativo ético. Esta política implica que todas las actividades y proyectos presentados por la/el Alumna/o pueden estar sujetos a medidas exhaustivas de verificación para garantizar su originalidad. Estas medidas pueden incluir, pero no se limitan a, la utilización de herramientas avanzadas de detección de plagio; revisión de manuales por parte de expertos; la comparación con fuentes de referencia pertinentes, entre otras herramientas establecidas por el Centro. Los resultados obtenidos por el referido control serán comunicados a la/el Alumna/o. En el supuesto de resultar en un porcentaje de plagio igual o superior al 25%, dará como resultado la anulación del Proyecto entregado, condicionando al estudiante a recursar la asignatura si así fuera necesario considerado el pago adicional.
3.6. Los Proyectos o Trabajos Finales exigidos para la graduación de determinados Niveles Académicos, se encuentran sujetos a un plazo máximo determinado por la Dirección Académica de corrección por parte de los profesores y, por ende, teniendo en cuenta sus competencias y nivel de dedicación y excelencia en su trabajo, gozan de total independencia y libertad a nivel académico y profesional pudiendo dedicar el tiempo necesario e indispensable que les permita garantizar la originalidad, coherencia y cual quiera otro atributo adicional que deba reunir un Proyecto de tal magnitud.
3.7. El grupo Docente de la Universidad, comunicará a la/el Alumna/o el plazo máximo del que dispone para finalizar la acción formativa en la que se hubiere matriculado. Una vez finalizado el plazo correspondiente, la/el Alumna/o dispondrá de una prórroga gratuita (el personal docente informará a la/el Alumna/o sobre si cuentan o no con una prórroga gratuita) a contar desde la fecha de finalización prevista. Transcurrido dicho plazo sin que haya superado los requisitos comunicados por el personal Académico de la Institución, la acción formativa se dará por concluida sin que la/el Alumna/o tenga derecho a exigir la emisión de la titulación correspondiente, manteniendo el acceso de la/el Alumna/o al campus online en modo de estricta consulta, sin posibilidad de realizar progresos ni enviar solicitudes de tutorías. Del mismo modo, será requisito previo e indispensable para la finalización de las acciones formativas cursadas, así como para la expedición y envío de su titulación, el haber cursado el 100% de las asignaturas que indica cada programa de estudios, con calificación acreditada, 6 (seis) para Licenciatura y 7 (siete) para Especialidad, Maestría y Doctorado dentro de los tiempos estipulados por la Secretaría de Educación Pública. Cabe mencionar que durante el tiempo que dura el ciclo escolar (Trimestre, Tetramestre, Semestre) el estudiante tienen la obligación de cumplir con el 100% de las actividades establecidas por la Asignatura (tareas, ensayos, paneles, foros, etc.) según los criterios de flexibilidad curricular, siendo él, el único responsable por su calificación, el Docente será el facilitador pero no se ve obligado a revisar y retroalimentar toda la información el último día del ciclo, considerando que dentro de la flexibilidad curricular los conocimientos establecidos ante la Secretaría de Educación Pública, llevan un orden el cual asegura el buen aprovechamiento la/el Alumna/o.
Una vez terminado sus estudios es responsabilidad del estudiante iniciar su proceso de titulación con el área de Servicios Escolares, el cual le dará la información para realizar el proceso según los tiempos establecidos por la Institución Educativa. El tiempo de entrega de un título o grado depende de la Secretaría de Educación Pública, generalmente es de 7 u 8 meses, por lo que la Universidad no tiene la posibilidad de agilizar los tiempos de entrega que son inherentes a la autoridad educativa. Este período se establece para realizar un proceso de expedición meticuloso, asegurando la precisión y la integridad del documento. Aquellas titulaciones oficiales expedidas por Instituciones Educativas se encuentran sujetas a plazos específicos de expedición que deberán consultarse por la/el Alumna/o al Centro.
3.8. La/el Alumna/o acepta que el mencionado plazo podrá verse incrementado por circunstancias excepcionales o fuerza mayor. En caso de que la/el Alumna/o requiera información adicional o tenga preguntas sobre el estado de la solicitud, se insta a ponerse en contacto con el departamento de Atención al Alumnado. No obstante, lo anterior, la/el Alumna/o dispondrá de plazos establecidos para el cumplimiento puntual de las asignaturas (ciclos o periodos escolares) y la totalidad del Programa de Estudios (100% de asignaturas acreditadas). Si se diera el caso, la/el Alumna/o podrá solicitar una ampliación de tiempo con el costo de su matrícula correspondiente al plazo adicional. Para más información acerca de los precios los programas académicos, servicios complementarios y demás tarifas aplicables a la Universidad, por favor consulte el Anexo correspondiente.
*La Secretaría de Educación Pública establece que un estudiante puede retomar sus estudios con no más de 4 años de diferencia después de haber abandonado la Universidad y si en el intermedio hay un rediseño curricular deberá de ingresar por equivalencia.
3.9. La Universidad se reserva el derecho a anular la matrícula de la/el Alumna/o, sin que tenga derecho a obtener el reembolso y/o anular las cuotas pendientes, por las siguientes razones:
3.10. Política de Expedición de Duplicados de Titulaciones y otros certificados académicos: una vez la/el Alumna/o, haya superado satisfactoriamente la totalidad de los requisitos académicos fijados por la Universidad y los indicados por los profesores, podrá solicitar la expedición de la documentación académica correspondiente.
Esta documentación incluirá la información personal que conste en el documento de identidad con el que se haya identificado la/el Alumna/o, sin posibilidad de realizarse adaptaciones o modificaciones sobre estos datos. Para más información al respecto, por favor consulte el Anexo correspondiente. Las apostillas, compulsas u otras operaciones solicitadas por la/el Alumna/o sobre las titulaciones u otros documentos académicos se encuentran sometidas a plazos especiales fijados por terceros ajenos al Centro y, por ende, serán comunicados previamente a la/el Alumna/o por parte del personal del Centro.
La contratación de un Servicio Educativo en cualquiera de sus Niveles se realizará por la/el Alumna/o de la siguiente forma:
Si las asignaturas académicas incluyen materiales didácticos en formato físico, se procederá a su envío, mediante empresa de mensajería disponible en la zona del destinatario; el precio de los productos no incluye IVA, transporte y entrega a domicilio, salvo que se especifique lo contrario; será la empresa de paquetería quien determine el tiempo de la entrega. Los envíos se realizarán a la dirección facilitada por la/el Alumna/o en el proceso de matriculación. La/el Alumna/o será responsable de la exactitud de los datos para la dirección de entrega. Ante cualquier demora en la entrega de envíos, la/el Alumna/o deberá contactar con la Universidad lo antes posible para que ésta pueda ofrecerle una solución a la incidencia. Para notificar este tipo de incidencias la/el Alumna/o deberá utilizar cualquiera de las formas de contacto recogidas en las presentes condiciones.
Cuando la/el Alumna/o se le hubieran entregado materiales didácticos porque así lo requiriera la asignatura, la/el Alumna/o deberá devolverlos en perfectas condiciones, siendo a CARGO DEL/LA ALUMNO/A los gastos de devolución, al igual que los desperfectos de dichos materiales. La devolución debe hacerse en el mismo estado en que se recibieron, por lo que los materiales didácticos deben devolverse en condiciones que no indiquen un uso indebido o superior a la comprobación del buen estado y funcionamiento de estos. No obstante, lo anterior, en el caso de acciones formativas impartidas en la modalidad “a distancia”, el Centro podrá retener el reembolso de las cantidades hasta que no haya recibido los materiales didácticos a devolver por la/el Alumna/o.
La Universidad pone a disposición del/la Alumno/a como servicio adicional a sus programas de estudio una BOLSA DE TRABAJO, PRACTICAS PROFESIONALES Y SERVICIO SOCIAL, que facilita la búsqueda o crecimiento laboral de la/el Alumna/o, haciendo un poco más sencillo el proceso de encontrar empleo o desarrollar habilidades gerenciales a través de prácticas en empresas. Tener un servicio adicional como este en la Institución tiene grandes beneficios para los usuarios, aunque esto dependerá de los servicios que ofrezca cada bolsa, los más comunes son:
En ningún caso, la/el Alumna/o quedará sujeto a pagos u otras obligaciones por utilizar estos servicios, la realización de este tipo de prácticas o trabajos puede verse limitada debido a la situación personal o profesional del/la Alumno/a, concretamente, por las condiciones exigidas por parte de las entidades que acojan a las/los alumnas/os; o bien por la disponibilidad temporal o geográfica. No obstante lo anterior, la Universidad realizará los mayores esfuerzos para buscar una alternativa.
Este servicio es complementario y, en ningún caso, puede entenderse que la totalidad del catálogo formativo de la Institución incluyen directamente esta opción para la/el Alumna/o. En cualquier caso, para que la/el Alumna/o pueda solicitar a la Universidad el servicio referido en la presente cláusula, éste deberá ser un estudiante regular, en el caso de:
Será responsabilidad del estudiante mantener una conducta intachable y poner en alto el nombre de la Universidad en todo momento y lugar, respetar los valores de la institución y atender los horarios y políticas internos de cada una de las empresas.
La/el Alumna/o podrá rechazar un máximo de DOS (2) empresas donde realizar sus prácticas, después de este número de intentos será responsabilidad del estudiante buscar otro lugar donde pueda realizar este proceso. No serán motivos válidos para rechazar las prácticas: no obtener ayuda económica; no poder incorporarse laboralmente a la empresa donde las realizará y cualquier otra situación que no se deban a supuestos de fuerza mayor.
El precio de cada Programa de Estudio que imparte la Universidad se muestra sin necesidad de matricularse previamente. Dicho precio incluye todos los impuestos aplicables y gastos de envío, siendo la cantidad total para pagar por la/el Alumna/o. En cada nivel académico, el precio total podrá ser objeto de fraccionamiento si el Alumno lo solicita al seleccionar el «método de pago”, apareciendo una ventana con los plazos en los que se podría fraccionar, dependiendo de la cantidad total y la forma de pago.
El fraccionamiento no supondrá, salvo que se indicase lo contrario, la asunción de intereses o costes adicionales para la/el Alumna/o. El fraccionamiento de pago le dará la opción de elegir la que más le convenga de nuestras opciones de pago disponibles. Como estudiante inscrito de la Institución, se cobrará una vez al mes a partir del día en que te inscribiste, hasta cumplir el número de cuotas seleccionadas.
El pago de las mensualidades se realizarán los primeros cinco (5) días de cada mes. En caso de no hacerlo, se aplicará el reglamento de cobranza, estableciendo el monto y tiempo de los recargos, tanto para la/el Alumna/o como para quién se comprometa al pago, esto es, si tal condición recayese sobre una tercera persona, ambos se obligan solidariamente a pagar la totalidad del importe de la acción formativa contratada. Con el incumplimiento de pago de una cuota por la/el Alumna/o, la Universidad se encuentra facultado para reclamar la totalidad de la deuda del servicio recibido, tanto de la vencida como de la pendiente, sin poder cerrar de forma óptima su proceso de baja de la institución. Asimismo, a la cuota que pueda proceder se le incluirán los gastos bancarios o de gestión derivados del incumplimiento de la obligación de pago, corriendo estos gastos a cargo de los obligados. El hecho de no pagar la matrícula o alguno de los fraccionamientos acordados, según los vencimientos establecidos para cada forma de pago, provocará la suspensión temporal del acceso del/la alumno/a, a los contenidos didácticos y, si procede, a la anulación de la matrícula y los efectos producidos sin derecho a reintegro.
El Centro ha suscrito acuerdos con entidades financieras de gran prestigio, tanto a nivel nacional como internacional, para ofrecer a sus alumnos/as las mejores opciones de financiación de sus matrículas. Si el/la alumno/a opta por pagar la acción formativa contratada con el Centro a través de cualquiera de las entidades financieras disponibles en su página web como “medios de pago”, la expedición del título estará, en todo caso, supeditada al pago total del alumno/a de las cuotas acordadas con la entidad financiera elegida.
El derecho de desistimiento es un derecho que tienen los consumidores en México, respaldado por la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), para cancelar una compra realizada a distancia (por ejemplo, por teléfono, internet, correo, etc.) sin necesidad de justificar su decisión y sin incurrir en penalidades o cargos adicionales. A continuación, se detallan los aspectos clave del derecho de desistimiento respaldado por Profeco:
La/el Alumna/o se encuentra obligado al aceptar las presente Condiciones, a abonar el precio total o parcial de su matrícula con independencia de que hubiese decidido abandonar la acción formativa durante los períodos de impartición. La Institución exige, como condición previa a realizar una nueva matrícula o expedir títulos o certificados, satisfacer las cantidades pendientes correspondientes a cualquier programa formativo matriculado anteriormente, así como de los intereses de demora o gastos bancarios y de gestión que pudiesen proceder.
La acción formativa matriculada no será susceptible de suspensión y/o interrupción, salvo que el alumno acreditare ante la Universidad la concurrencia de cualquier supuesto de fuerza mayor que le impidiese cursar sus estudios temporalmente. En cualquier caso, será requisito indispensable para suspender o interrumpir la matrícula, la aprobación y conformidad por escrito de la Universidad a tales efectos.
El/la Alumno/a podrá solicitar a la Universidad la baja temporal de su matrícula, siempre y cuando sea solicitada dentro de los cinco primeros días del mes correspondiente. En el supuesto de solicitar la baja fuera del plazo estipulado, dicha baja surtirá efectos a partir del mes inmediatamente posterior al de la solicitud.
El tiempo máximo por el que el/la alumno/a podrá estar en situación de baja temporal será de dos trimestres consecutivos.
La solicitud de la baja temporal no implicará la extinción de la obligación del pago de la totalidad del precio del programa formativo matriculado por el/la alumno/a.
En ningún caso, la interrupción del servicio contratado, por cualquier causa, conllevará el reembolso por parte de la Universidad de las cantidades desembolsadas por la/el Alumna/o.
A continuación, se incluye la relación de métodos de pago disponibles en cada uno de los Sitios Web:
Actualizaciones de precios
Las cantidades a abonar por los alumnos en concepto de precio, mensualidades y/o cualquier otro servicio ofrecido por la Universidad podrán ser ajustadas anualmente por las fluctuaciones de los tipos de cambio aplicables en el mercado, inflación o el Índice Nacional de Precios al Consumidor (INPC), publicado por el Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI).
El ajuste se aplicará con el objetivo de reflejar el incremento en los costos operativos, y su porcentaje será aplicado con antelación al pago por el/la Alumno/a del nuevo precio, mensualidades y/o cualquier otro servicio adicional.
Todos los elementos del Sitio Web, la plataforma y las acciones formativas son titularidad exclusiva de la Universidad o bien dispone de autorización o licencia respecto de los titulares de sus derechos de explotación. A su vez, todos los nombres comerciales, marcas o signos distintivos, logotipos, símbolos, marcas mixtas, figurativas o nominativas que aparecen en este Sitio Web pertenecen al Centro o dispone, previa autorización, del derecho de uso sobre las mismas y se encuentran protegidos por la legislación vigente al respecto.
Al inscribirse en un Programa de Estudios de la Universidad, la/el Alumna/o recibe una licencia de uso sobre los contenidos de este, con carácter limitado, no exclusivo e intransferible, por lo que no se extenderá a terceros usuarios, así como tampoco a cualesquiera otras empresas o sociedades con las que la/el Alumna/o mantenga o pueda mantener relación accionarial o comercial alguna. La/el Alumno no podrá en ninguna circunstancia, salvo que cuente con el consentimiento expreso y por escrito de la Institución:
El incumplimiento de lo dispuesto en la presente cláusula será causa de terminación anticipada y automática de la Inscripción, sin necesidad de preaviso, todo ello sin perjuicio de las responsabilidades del/la Alumno/a respecto a vulneraciones de los derechos de propiedad intelectual e industrial titularidad de la Institución o de terceros.
Cualquier uso o servicio no autorizado expresamente en las presentes Condiciones, deberá ser solicitado por la/el Alumna/o al Centro, para que estudie una posible ampliación de la licencia o contratación de nuevos servicios, bajo las condiciones que las partes acuerden. La/el Alumna/o no podrá en ningún caso ocultar, perjudicar o velar la visibilidad de las marcas, logotipos, denominación social y demás derechos de propiedad industrial y/o intelectual del Centro sobre la plataforma o los contenidos didácticos. Los derechos de propiedad intelectual e industrial subsistirán en la plataforma y en todos sus contenidos, debiendo la/el Alumna/o respetarlos, y no pudiendo, por tanto, y a título de ejemplo, borrarlos u ocultarlos. Cualquier infracción sobre los derechos de propiedad intelectual e industrial inherentes a la Institución, así como respecto de sus entidades participadas y colaboradoras, habilitan a ésta para cancelar y/o anular los pedidos o matrículas que hubieren sido formalizadas por las personas físicas o jurídicas infractoras.
Las presentes condiciones se formalizan en español. El Centro podrá traducir las presentes condiciones, así como la política de privacidad, o cualquier otra norma operativa, política o procedimiento que pueda ser publicado en el Sitio Web. No obstante, lo anterior, la versión en el idioma español será la que prevalezca en caso de conflicto.
El artículo 16 de la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos, reconoce el derecho que tienen los ciudadanos para acceder, rectificar y cancelar sus datos personales, así como oponerse a su uso. A estos derechos se les conoce como derechos ARCO, y se encuentran reconocidos tanto en la LFPDPPP como en la LGPDPPSO.
Leyenda Legal de datos Personales, a los que la Universidad se apega y hace saber a sus estudiantes desde el primer contacto con ellos.
“Los datos personales recabados serán protegidos, incorporados y tratados en el Sistema de Datos Personales Informes Policiales de Seguridad Pública, el cual tiene su fundamento en el Artículo 21 de la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos; Artículo 132 del Código Nacional de Procedimientos Penales; Artículos 1, 2, 39 Apartado B Fracción V, 41 Fracción I y 43 de la Ley General del Sistema Nacional de Seguridad Pública; Artículos 54, 55 y 56 de la Ley de Cultura Cívica del Distrito Federal; Artículos 28 Fracción I. 39 Fracción III Inciso a) de la Ley Orgánica de la Secretaría de Seguridad Pública del Distrito Federal; Artículos 29 y 30 de la Ley que Regula el Uso de la Fuerza de los Cuerpos de Seguridad Pública del Distrito Federal; Artículos 10 y 25 del Reglamento Interior de la Secretaría de Seguridad Pública; Artículos 2 Fracción III y 8 fracciones II y III del Reglamento de la Ley que Regula el Uso de la Fuerza de los Cuerpos de Seguridad Pública del Distrito Federal y el Acuerdo por el cual se dan a conocer los Lineamientos para la Integración, Captura, Revisión y Envió del Informe Policial Homologado (IPH), previsto en la Ley General del Sistema Nacional de Seguridad (publicación en el DOF 08/10/2010), cuya finalidad es Recabar información sobre hechos delictivos y de infracción a las disposiciones gubernativas de personas, derivada de la actuación policial, para crear, aplicar y evaluar planes operativos y programas encaminados a reducir los índices delincuenciales, salvaguardar la integridad y patrimonio de las personas, prevenir la comisión de delitos e infracciones a las disposiciones gubernativas y de policía y podrán ser transmitidos a la Comisión de Derechos Humanos del Distrito Federal, Instituto de Acceso a la Información Pública y Protección de Datos Personales del Distrito Federal, Órganos Jurisdiccionales Locales y Federales, Órganos de Control, y Auditoría Superior de la Ciudad de México, conforme a lo solicitado en el ejercicio de sus atribuciones, además de otras transmisiones previstas en la Ley de Protección de Datos Personales para el Distrito Federal.
Todos los datos son obligatorios excepto la fotografía y los datos especialmente protegidos (origen étnico o racial y preferencia sexual), mismos que serán utilizados para la finalidad por el que fue creado el presente Sistema de Datos Personales.
Asimismo, se le informa que sus datos no podrán ser difundidos sin su consentimiento expreso, salvo las excepciones previstas en la Ley.
El responsable del Sistema de datos personales es el Titular de la Dirección Ejecutiva de Logística y Seguimiento Operativo, y la dirección donde podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, así como la revocación del consentimiento es en la Unidad de Transparencia de la Secretaría de Seguridad Pública de la Ciudad de México, ubicada en Av. José María Izazaga No. 89, piso 10, Colonia Centro, Delegación Cuauhtémoc, C.P. 06080. Ciudad de México, con dirección de correo electrónico: ofinfpub00@ssp.df.gob.mx.
El interesado podrá dirigirse al Instituto de Acceso a la Información Pública y Protección de Datos Personales del Distrito Federal, donde recibirá asesoría sobre los derechos que tutela la Ley de Protección de Datos Personales para el Distrito Federal al teléfono: 5636-4636; correo electrónico: datos.personales@infodf.org.mx o www.infodf.org.mx”.
Dentro de sus Disposiciones Generales la presente ley es de orden público e interés social y de observancia en toda la República. Sus disposiciones son irrenunciables y contra su observancia no podrán alegarse costumbres, usos, prácticas, convenios o estipulaciones en contrario.
El objeto de esta ley es promover y proteger los derechos y cultura del consumidor y procurar la equidad, certeza y seguridad jurídica en las relaciones entre proveedores y consumidores.
Son principios básicos en las relaciones de consumo:
La Procuraduría General del Consumidor declara que recibirá las quejas o reclamaciones de los consumidores con base en esta ley, las cuales podrán presentarse en forma escrita, oral, telefónica, electrónica o por cualquier otro medio idóneo cumpliendo con los siguientes requisitos:
Las reclamaciones de las personas físicas o morales a que se refiere la fracción primera del artículo 2 de esta ley, que adquieran, almacenen, utilicen o consuman bienes o servicios con objeto de integrarlos en procesos de producción, transformación, comercialización o prestación de servicios a terceros, serán procedentes siempre que el monto de la operación motivo de la reclamación no exceda de $300,000.00.
La Procuraduría podrá solicitar a las autoridades federales, estatales, municipales o del Distrito Federal, que le proporcionen los datos necesarios para identificar y localizar al proveedor. Las autoridades antes señaladas deberán contestar la solicitud dentro de los quince días siguientes a la fecha de su presentación.
Considerando lo anterior la procuraduría tiene las siguientes atribuciones:
Las reclamaciones podrán desahogarse a elección del reclamante, donde se origine el hecho motivo de la reclamación; en el domicilio del reclamante, en el del proveedor, o en cualquier otro justificante, como el del lugar donde el consumidor desarrolla su actividad habitual o en el de su residencia. En caso de no existir una unidad de la Procuraduría en el lugar que solicite el consumidor, aquélla hará de su conocimiento el lugar o forma en que será atendida su reclamación, la Procuraduría rechazará de oficio las reclamaciones notoriamente improcedentes determinado en su Artículo 101.
Las notificaciones personales se harán por notificador o por correo certificado con acuse de recibo del notificado o por cualquier otro medio fehaciente autorizado legalmente o por el destinatario, siempre que este manifieste por escrito su consentimiento. Dicha notificación se efectuará en el domicilio del local o establecimiento que señale el comprobante respectivo, o bien, en el que hubiere sido proporcionado por el reclamante.
La Universidad y/o las sedes comerciales desde las cuales se lleve a cabo el contacto con la/el Alumna/o podrán grabar las conversaciones – exclusivamente- con el fin de garantizar la calidad del servicio. Estas grabaciones podrán ser utilizadas para fines de control de calidad, capacitación del personal, resolución de disputas y prevención de fraudes.
Al participar en una conversación telefónica con el Centro, usted acepta y consiente que la llamada pueda ser grabada con estos fines legítimos. Sin embargo, tenga la seguridad de que cualquier dato personal recopilado durante estas grabaciones será tratado de acuerdo con nuestras políticas de privacidad y las leyes aplicables de protección de datos.
Igualmente, el Centro garantiza que, en términos de lo establecido en la normativa aplicable correspondiente, se han llevado a cabo los análisis de riesgos, evaluaciones de impacto y la adopción de medidas de seguridad organizativas y técnicas necesarias.
Respecto a la grabación de las llamadas telefónicas, éstas se conservarán durante el plazo de TRES (3) meses a contar desde la fecha de su grabación. Transcurrido este plazo, las grabaciones telefónicas serán anonimizadas, suprimiéndose el audio pero conservándose las transcripciones de las conversaciones sin que se mantengan datos u otras informaciones que pudieren identificar a los usuarios.
PROFECO determina que las multas por hacer llamadas de publicidad no deseadas, si la Universidad o cualquier otro proveedor o empresa relacionado con ella, llama con fines mercadotécnicos o publicitarios al a/el Alumna/o inscrito en el REPEP (Registro Público Para Evitar Publicidad), podrá someterse a una sanción, que impondrá PROFECO en base a la Ley Federal de Protección al Consumidor.
Cuando esa publicidad la envíen a través de terceros, quienes oferten bienes y servicios y las empresas con las que se ofertan dichos bienes, productos o servicios, podrán sancionarse a los proveedores que oferten dichos bienes, productos o servicios.
Con la intención de regular o eliminar estas acciones, la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) cuenta con el Registro público para evitar publicidad (REPEP). En éste, los consumidores pueden inscribir sus números como un mecanismo de protección para no ser molestados con publicidad no deseada por proveedores, ya sea mediante llamadas o mensajes de texto, también pretende evitar que su información sea utilizada para fines mercadotécnicos o publicitarios, durante los 30 días siguientes a la solicitud de inscripción por parte del consumidor debido a que es el plazo necesario para que dicha inscripción se haga efectiva.
Cuando un Alumna/o haya otorgado su consentimiento expreso a un proveedor para recibir publicidad, independientemente de que el número telefónico del consumidor esté inscrito en el REPEP, no se aplicará sanción.
Cabe mencionar que cuando una llamada sea realizada por partidos políticos, instituciones financieras, organizaciones de beneficencia y cualquier otra que de acuerdo con la Ley Federal de Protección al Consumidor no sea proveedor o empresa, ésta no podrá ser sancionada por parte de PROFECO.
Ley Federal de Telecomunicaciones y Radiodifusión para que las llamadas con fines publicitarios sólo puedan realizarse en los días y el horario comprendido.
Los usuarios de los servicios o productos ofrecidos por la Universidad deben ejercer el debido cuidado al acceder a información en páginas webs externas y tomar las precauciones necesarias para verificar la veracidad de dicha información, debiendo ser está confirmada con el Centro. En ningún caso, la Institución será responsable por los daños o perjuicios derivados del uso o la confianza en la información publicada en otras páginas webs.
A continuación, se exponen los precios correspondientes a los programas académicos, servicios complementarios y demás tarifas aplicables a la Universidad Da Vinci.
Los precios indicados en este Anexo están expuestos en la moneda local del país y estarán sujetos a actualizaciones anuales dependiendo de diferentes factores, como las fluctuaciones de los tipos de cambio aplicables en el mercado, inflación o el Índice Nacional de Precios al Consumidor (INPC), entre otros.
En este sentido, a partir de la cuota trece, la Universidad Da Vinci se reserva el derecho de actualizar periódicamente estas tarifas conforme a las variaciones del tipo de cambio y otros factores económicos. En consecuencia, a los importes finales se le adicionarán los ajustes necesarios para reflejar estos incrementos.
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